Politique de retour — Snow Shop

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous avant l'expiration de ce délai.

Condition de reprise des articles — raisons d'hygiène

Nos articles sont des pièces de seconde main / déstockage vérifiées pièce par pièce et revendues dans un état irréprochable. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, et afin de garantir à chaque client un article neuf et non altéré, tout retour n'est accepté que si l'ensemble des conditions suivantes est respecté :

• L'article n'a jamais été porté, essayé ou utilisé, au-delà d'une simple vérification visuelle sans contact prolongé ;
• L'emballage d'origine, les étiquettes et, le cas échéant, le scellé d'hygiène sont intacts et non retirés ;
• L'article est retourné dans son état, sa configuration et ses accessoires d'origine (boîte, housse, documents).

Tout article renvoyé ouvert, déballé au-delà de la vérification visuelle, porté, ou dont le scellé/les étiquettes ont été retirés ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni échange, pour des raisons d'hygiène. L'article vous sera alors renvoyé à vos frais, ou mis à votre disposition pour récupération.

Procédure de retour

1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'éligibilité du retour et vous communiquons l'adresse de retour.
3. Expédiez l'article dans son état d'origine, avec une preuve d'envoi et un suivi (tout retour perdu en transit sans preuve d'envoi reste à votre charge).
4. Après réception et vérification de l'article par notre équipe, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, ou vous informons du refus motivé si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les cartes cadeaux, et tout article explicitement signalé comme non retournable sur sa fiche produit ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à votre commande, contactez-nous avec des photos sous 48 h suivant la réception : ces cas sont traités hors des conditions d'hygiène ci-dessus et donnent lieu à un remboursement ou un échange intégral.

Contact

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous à l'adresse (ddddddddddddddddddddddddd) ou à l'adresse(ddddddddddddddddddddddddd)